互联网技术发展已经有40多年,如今互联网已经步入发展成熟期, 网络应用元素多样化,多媒体音频视频、购物、下载、游戏等多种,而网购已成为当今社会的一种潮流,不论从小到生活用品大到家用电器,已经发展到了“只有你想不到,没有你买不到的”的时代。当然随着网购的飞速发展,一些负面讯息也应运而生,如:兜售假货、利用网购店诈骗等等非法行为。目前很多建筑涂料厂商也频频触电,利用网络与实体店进行多渠道营销,但是如果您在网购建筑涂料时遇到了欺骗、购到了假货怎么办?小编与专业人士采访,给大家分享一下网购陷阱消费者如何维权? 在网购遇到欺骗或诈骗行为时,应及时查询该公司的注册所在地,收集交易证据、交易时的聊天纪录、邮件、交易图片的截图、付款凭证、发票、当时商品交易页面都应截图与链接同时保存下来,再向当地的工商部门投诉,投诉时应提供投诉公司的名称、地址、搜集的相关截图聊天纪录等资料以及自身的诉求,这样相关部门将会跟进。 *提醒:消费者进行维权投诉时,一定要保留好所有的实物和网络信息以及实物。 网购维权时限有效规定: 7天:当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天)。 14天:比如淘宝,在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“**赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。 30天:一些购物网站还承诺,所有交易纠纷,将会在30天内全部处理完毕。 48小时:对于消费者的投诉,这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家**过承诺时间发货的,消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款。